취소 및 환불정책

1. 청약철회 기간

• 계약내용에 관한 서면(주문 확인 메일 등)을 받은 날부터 7일 이내에 청약철회를 요청할 수 있습니다.
• 서면을 받은 때보다 상품 공급이 늦어진 경우에는 상품을 공급받거나 공급이 시작된 날부터 7일 이내입니다.
• 표시, 광고 내용이나 계약내용과 다르게 이행된 경우에는 공급받은 날부터 3개월 이내, 그 사실을 알았거나 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 청약철회할 수 있습니다.

2. 디지털 콘텐츠의 청약철회 제한

• 전자상거래법 제17조 제2항에 따라, 다운로드나 재생 등 디지털 콘텐츠의 제공이 개시된 부분에 대해서는 청약철회가 제한됩니다.
• 다만 여러 개의 강의나 자료로 구성되어 나누어 제공할 수 있는 상품의 경우, 아직 제공이 시작되지 않은 부분에 대해서는 청약철회가 가능합니다. 이미 재생하거나 다운로드한 부분만 철회 대상에서 제외됩니다.
• 온라인 강의는 청약철회가 제한된다는 사실을 상품 페이지와 결제 화면에 표시하고, 무료 미리보기 클립을 제공하여 구매 전에 내용을 확인하실 수 있도록 하고 있습니다.
• 위 표시와 미리보기 제공이 이루어지지 않은 상품은 제공이 개시된 뒤에도 제1항의 기간 안에서 청약철회가 가능합니다.

3. 전자책 등 파일 상품

• 전자책은 상품 페이지의 본문 미리보기에서 내용을 확인한 후 구매할 수 있습니다.
• 다운로드가 시작되기 전에는 제1항의 기간 안에서 전액 환불해 드립니다.
• 파일 손상, 결제 금액 오류 등 콘텐츠 또는 결제에 하자가 있는 경우에는 제공 개시 여부와 관계없이 정상 파일로 재제공하거나 전액 환불해 드립니다.
• 중복 결제가 확인된 경우 중복분은 전액 환불됩니다.

4. 온라인 강의

평생 수강 방식의 영상 강의이므로 개강일이 없습니다. 환불 기준은 서버에 기록된 수강 진도율을 따릅니다.

• 재생을 시작하지 않은 경우: 제1항의 기간 안에서 전액 환불
• 진도율 1/3 미만: 결제 금액의 2/3 환불
• 진도율 1/2 미만: 결제 금액의 1/2 환불
• 진도율 1/2 이상: 환불이 어렵습니다

진도율 기준 환불은 법정 청약철회 기간이 지난 뒤에도 적용하는 자체 환불 정책입니다. 법정 기간 안에서는 제1항과 제2항이 우선 적용됩니다.

5. 여러 강의를 묶은 패키지 상품

• 구성된 강의를 하나도 재생하지 않은 경우에는 제1항의 기간 안에서 결제 금액 전액을 환불해 드립니다.
• 일부 강의만 재생한 경우에는 재생하지 않은 강의에 해당하는 금액을 환불해 드립니다. 환불액은 구매 시점에 기록된 강의별 배분 금액을 기준으로 계산하며, 산정 근거를 함께 안내합니다.
• 환불된 강의의 수강 권한은 회수되며, 환불하지 않은 강의는 계속 수강하실 수 있습니다.
• 단과로 별도 구매한 강의의 수강 권한은 패키지 환불과 관계없이 유지됩니다.

6. 환불 신청 방법 및 처리

• 환불 신청은 이메일(info@projact.kr)로 주문번호와 결제 정보를 함께 보내주시면 됩니다.
• 환불 사유 확인 후 영업일 기준 3일 이내에 처리 결과를 안내해 드립니다.
• 환불은 원칙적으로 결제에 사용한 수단으로 진행되며, 카드 결제의 경우 카드사 정책에 따라 실제 취소 반영까지 3~7영업일이 소요될 수 있습니다.

7. 판매자 정보

• 상호명: 프로작트(PROJ.ACT)
• 대표자: 조경욱
• 사업자등록번호: 806-25-01865
• 주소: 서울특별시 종로구 새문안로 3길 23, 경희궁의아침 4단지 812호
• 이메일: info@projact.kr
• 연락처: 0507-1356-9209